Shipping policy
Política de Envíos
En Nottin Gvng Labs realizamos envíos a todo Colombia a través de la transportadora Interrapidísimo.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura de Interrapidísimo.
2. Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la ubicación, condiciones logísticas o temporadas de alta demanda
3. Procesamiento del pedido
- Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago
- Los envíos se realizan únicamente en días hábiles
4. Costos de envío
- El costo de envío se calcula según:
- Ciudad de destino
- Peso y volumen del paquete
- Puede pagarse:
- Al momento de la compra
- O contra entrega (si está disponible)
En algunos casos, la transportadora puede aplicar cargos adicionales por este servicio
5. Envío gratis
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado (definido por la tienda).
6. Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío directamente en la plataforma de Interrapidísimo
7. Entregas
- Interrapidísimo puede realizar hasta 2 o 3 intentos de entrega
- Si no se logra entregar el paquete, este puede ser devuelto y el reenvío tendrá costo adicional
8. Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos causados por:
- Transportadora
- Clima
- Orden público
- Alta demanda
9. Responsabilidad del cliente
El cliente debe:
- Verificar que los datos de envío estén correctos
- Recibir el pedido en la dirección indicada
Errores en la dirección o ausencia pueden generar costos adicionales.
10. Daños o novedades
Si tu pedido llega con daños o inconsistencias, debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia (fotos o videos) para gestionar la solución